이 질문의 방향성에 따라 조직의 성과관리는 달라집니다. 반복되는 성과평가와 성과관리 속에서 의도대로 잘되지 않거나 어긋나는 경험을 하나 떠올려 보면 이해가 쉽습니다. 하지만 문제의 이유나 해결 방향성을 따져보면 다 맞는 것 같기도, 아닌 것 같기도 한 것이 성과관리가 아닐까 합니다.

그래서 IMHR은 우리가 놓치고 있는 성과관리의 본질과 개념을 다시 짚어보고자 합니다. 이번 뉴스레터를 통해 실질적으로 조직을 움직일 수 있는 도구로서의 성과관리에 어떻게 접근해야 하는지 생각해 볼 기회가 되었으면 좋겠습니다.

성과관리는 왜 의도대로 운영되지 않는지, 우리 조직의 성과관리는 평가에만 머물러 있지 않은지 생각하며 읽어보시기 바랍니다. 오디오 오버뷰로 들을 수도 있으니, 편하게 들으면서 생각에 생각을 이어가 보세요.🎧

성과관리가 잘되지 않는 이유는 다양합니다. 성과관리가 익숙하지 않아서, 리더십이 부족해서, 공정하지 못하거나 보상과 연결되지 않아서 등 성과관리에 조직의 모든 문제가 모여 있는 것처럼 보이기도 합니다.

우리가 주목해야 할 중요한 원인은 참여자들이 제도의 취지와 의도대로 행동하지 않는 것에 있습니다.

가령, 어떤 사람은 성과관리를 리더에 대한 실적을 압박하는 수단이라고 생각합니다. 또 어떤 사람은 이를 보상 차등을 위한 도구로 받아들입니다.

이처럼 성과관리는 개인마다 그 목적과 의도에 대해 주관적으로 해석하고, 본인이 이해한 대로 성과관리를 수행하고 행동을 강화하거나 수정하고 있습니다.

성과관리의 본래 의도와 목적을 살리기 위해서는 구성원들의 주관적 해석 여지를 최소화하는 것이 핵심입니다.

 Check point  오해 없는 성과관리 운영을 위한 세 가지 조건

 Audio overview  성과관리가 왜 의도와 다르게 운영되는지, 그리고 오해 없이 운영되기 위한 조건에 대한 전반적인 설명을 "오디오 오버뷰"에서 들어보세요!

최근 성과관리는 목표관리 비중이 커지고, 성과 커뮤니케이션의 중요성도 강조되고 있지만, 여전히 조직에서는 평가가 성과관리에서 핵심적인 역할을 합니다.

직원 입장에서는 평가 결과가 보상과 연결되기 때문에 평가에 초점을 맞출 수밖에 없는 반면 회사에서는 성과관리가 단순한 평가 도구가 되지 않도록 다양한 시도를 하고 있습니다.

성과평가는 주로 과거 시점의 성과를 판단하고 그 결과를 바탕으로 보상·교육·승진 등 의사결정에 활용하는 데 목적이 있습니다. 성과관리는 단순히 결과를 평가하는 것을 넘어, 개인과 조직의 목표를 연결하고 성과가 창출되는 과정에 주목합니다. 지속적인 피드백과 성장을 위한 관리를 강조합니다.

 Summary  성과평가가 '무엇을 했는가'를 확인하는 과정이라면, 성과관리는 '어떻게 성장하고 성과를 만들어갈 것인가'를 체계적으로 관리하는 것입니다.

 Audio overview  더욱 효과적인 성과관리를 위해서는 성과평가와 성과관리의 개념, 목적 및 역할에 대해 먼저 살펴보는 것이 필요하겠습니다. "오디오 오버뷰"와 함께 주요 내용을 정리해 봅니다.