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#직원의 기대를 적용하고 관리하는 방법 #리멤버가 전하는 2025년 채용시장의 대전환 시대

2025. 4. 10.

안녕하세요? IMHR입니다.

오늘은 눈에 보이지 않는 또 하나의 계약, ‘심리적 계약’을 HR에서 적용하고 관리하는 방법에 대해 고민해 봅니다.

큰 이슈는 보이지 않는데 팀원들이 괜히 예민해 보이고, 열심히 일하고 있는데 뭔가 삐걱거리는 느낌이 들 때가 있습니다. 이유는 저마다 다르고 일시적일 수도 있지만, 그 속엔 말로 하지 않아도 서로 느끼고 주고받는 ‘기대’가 숨어 있습니다.

겉으로 드러나진 않지만 관계를 움직이고 몰입을 좌우하는 힘은 바로 심리적 계약인데요. 그렇다면 이 심리적 계약의 보이지 않는 힘을 어떻게 만들고 관리해야 할까요? 지금 우리에게 필요한 심리적 계약은 무엇이고, 실무적으로 어떻게 접근해야 하는지 IMHR이 정리해 드립니다.

우리 조직이 놓치고 있는 것은 없는지, 직원의 관점에서 보고 이해해 보는 시간이 되길 바랍니다. 눈에 보이진 않지만 꼭 알아야 할 이야기, 지금 만나보세요!

더 나은 HR을 만드는 전문가 팀, IMHR 드림

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심리적 계약, 지금 조직이 놓치고 있는 것들
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심리적 계약, 지금 조직이 놓치고 있는 것들

이직, 불만, 이탈… ‘심리적 계약’에서 시작된다

심리적 계약은 근로계약서에 명시되지 않은, 조직과 직원 간의 암묵적 기대와 신뢰에 기반한 계약 관계를 의미합니다. 직원들은 성장 기회, 공정한 보상, 존중 등을 기대하며, 이 기대가 충족될수록 조직에 대한 몰입도와 업무 성과가 높아지고 이직률은 낮아집니다. 반대로 그렇지 않은 경우는 말하지 않아도 아실 겁니다.

심리적 계약을 지키기 위한 ‘개인화된 접근’

직원이 기대하는 바는 제각각입니다. 누군가는 빠른 승진을 원하고, 다른 누군가는 안정적이고 유연한 근무 환경을 중시합니다. 그래서 직원들의 다양한 기대와 니즈를 파악하기 위한 효과적인 방법은 개인화된 접근입니다. 그래서 심리적 계약 관계를 잘 지키고 관리하기 위해서는 직원이 회사에게 기대하는 것을 먼저 파악할 필요가 있습니다.

직원의 기대를 적용하고 관리하는 방법

심리적 계약은 HR이 다뤄야 할 가장 근본적인 주제입니다. 겉으로 포착되지는 않지만, 조직의 지속 가능성에 영향을 미치는 중요한 요소죠. 따라서 심리적 계약을 관리하는 방법은 ‘관계’에 초점을 맞추는 것입니다. IMHR이 제시하는 접근 방법을 통해 우리 조직에서 활용할 수 있는 것들을 찾아보시기 바랍니다.