법적으로 문제없이 급여 및 4대보험 업무를 잘 처리하고, 근로시간이나 연차휴가를 잘 관리하면 기본은 다 하는 것 아닌가요? 물론, 기본도 매우 중요하지만 경영 목표가 ‘기본’만 하는 것은 아니잖아요?

회사의 목표를 달성하고 성장하기 위해서는 그것을 가능하게 하는 '사람'의 힘이 필요합니다. 즉 좋은 인재들이 조직의 경쟁력을 만들어가도록 체계를 만드는 일을 하는 인사관리가 필요합니다. (아무리 강조해도 지나치지 않습니다.) 나아가 회사의 가치와 비전을 구성원들이 공유하고, 그러한 철학이 제품이나 서비스를 통해 고객에게 전달되고, 그것이 우리 회사의 존재 이유가 되는 궁극적인 목적을 달성하기 위해 HR이 꼭 필요합니다.

따라서 HR은 빨리 해치워버리면 되는 하나의 '기능'으로만 존재하는 것이 아니라 회사의 본질적 고민이며 실천해나가야 하는 '철학'이 되어야 합니다. 가만히 있어서는 되지 않습니다. 철학은 비로소 행동할 때 의미가 있죠.

인사담당자에게 철학은 경험에 있다고 생각합니다. 고민하는 경험, 시도하는 경험, 고쳐나가는 경험... 작은 하나라도 행동으로 옮겨보고 결과에 대해 사유해 보는 그런 인사담당자가 많아졌으면 좋겠습니다. 눈으로 보이는 결과가 아니더라도 경험은 남고 내면은 달라져있을 테니까요.

이런 말을 들으면 그 회사는 일을 추진하는 속도가 빠르다는 인상을 받습니다. 진행률, 업데이트 수, 달성 수와 같은 숫자가 순간 떠오르면서요.

그런데 더 들여다보면 표면적인 의미 말고도 다양한 맥락과 이유를 가지고 있습니다. 속도가 빠른 이유는 권한을 가진 리더의 성향 때문일 수도 있고, 책임과 권한이 위임되어 있을 수도 있고, 업계 환경이 그럴 수도 있습니다. 더 깊이 들여다보면 결과보다는 속도에 집중하는 조직 분위기가 있다거나, 내부의 직무 전문성이 부족해서 생긴 현상일 수도 있어요.

이처럼 인사담당자에게 숫자는 number가 아니라 text로 읽혀야 한다고 생각합니다. 그리고 그 속에는 context가 있고, 그것을 파악하는 데 힘을 써야 합니다. 특히 지금처럼 HR 데이터를 쉽게 얻고, 변환할 수 있는 환경 속에서는 숫자에 매몰되기 쉬우니 더욱 조심해야 하죠.

그래서 우리는 '속도가 빠르다'라는 텍스트를 볼 때, 무엇이 속도를 빠르게 하는지, 그럴만한 환경과 히스토리는 무엇인지, 이 조직에서 속도가 얼마나 중요한 것인지 등 맥락적인 이유를 찾아야 합니다. 그 context는 의사결정에 있어 매우 중요한 요소이자 역할을 합니다. 어떤 것이 나올지 모르지만(알기 두려운 것일지라도) 찾기 전까지는 모른답니다. 

그동안 우리는 '변화, 변화, 변화...!'라고 말하며 세상이 바뀌었다고, 우리도 변해야 한다고 계속 말해왔습니다. 그런데 우리 스스로 변화하고 있다고, 그 과정에 있다고 말하기에는 부족한 것 같습니다.

올해부터는 변화에 대해 다르게 고민해보고 싶습니다. 가장 먼저 이런 질문을 던져봅니다. 인사팀은 왜 존재하는 것일까요? 인사팀이 조직에서 하는 모든 행위의 이유를 설명해 보라고 하면 더 나은 조직을 만들기 위함이고, 그러기 위해서는 변화를 일으키는 것이라고 말할 수 있겠습니다.

진부하지만 인사팀의 정체성과도 같은 말입니다. 하지만 어떤 제도를 도입하고, 조직을 바꿔놓는 것만이 변화가 아닙니다. 인사팀이 하는, 인사담당자가 하는 행위의 결과로 무엇 하나라도 달라진다면 변화인 것입니다.

진정한 변화는 작은 것이라도 질적으로 변하는 것에 있습니다. 이로움을 주고 더 나은 것을 경험하는 것, 우리가 만들어 할 변화입니다.

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