오늘은 HR 프랙티스 현황 진단을 리뷰해 보는 시간을 가져봅니다.

'HR 프랙티스 현황 진단'이란 현재 HR 운영 수준을 단계적으로 파악할 수 있는 셀프 진단 서베이로, 현재 단계에서 무엇이 부족한지, 그리고 앞으로 어떻게 HR을 만들어 가야 하는지에 대한 진단 리포트를 제공하고 있습니다.

현황 진단에서 중요한 것은 현재의 모습(As is)과 기대 수준(To be)에 대한 인식 차이를 객관적으로 이해하는 것인데요. 가령 직원 경험을 통한 채용 브랜딩, MZ 세대를 포용하는 성과 및 보상 체계 그리고 IT 기술을 활용한 업무 자동화 등과 같은 변화 요구에 맞는 HR 운영 수준을 이해하는 것이 변화를 만드는 첫 번째 실행 방법이 될 수 있기 때문이에요.

그래서 IMHR이 만든 HR 프랙티스 현황 진단에서는 이런 관점에서 HR 운영 수준을 가늠해 볼 수 있는 질문을 던지고 있습니다. 진단만으로 어떤 해결 방안을 찾기는 어렵지만, HR의 균형 잡힌 발전*을 목적으로 한 목차로써의 가치가 있습니다.

따라서 오늘 여러분께 공유할 현황 진단 Review는 인사담당자의 균형감각을 깨우고, HR의 Ideal type을 고민해 보는 계기를 마련하고자 준비했습니다. 앞으로도 진단 케이스를 모아 소개해 드릴 테니, 여러분의 많은 참여를 바랍니다.

더 나은 HR이 일어나는 곳, IMHR 드림

변화 가능성이 높은 영역은 채용 브랜딩(넓게는 회사 브랜딩)과 성과 관리로 나타났습니다. 변화 가능성이 높다는 것은 '다소 부족하여 개선의 여지가 있다' 또는 '경쟁력을 높일 수 있는 가능성이 많다' 등으로 조직마다 다양하게 해석할 수 있는데요.

다시 말하면 많은 조직이 채용 브랜딩과 성과 관리에 대해 어려움을 느끼고 있어, 조직이 지향하는 이상적인 모습과 현재 모습에 대한 차이를 더 크게 인식하는 경향이 있는 것으로 보입니다. 하나씩 살펴볼까요?

외부 전문가와의 협업 경험에 대해서는 약 70%의 회사가 현재 협업하고 있거나 경험이 있다고 말했습니다. 그중 60%의 회사는 현재 노무법인을 통해 상시 발생하는 인사노무 이슈에 대응하고 있고, 33%의 회사는 인사제도를 도입하는 등의 컨설팅 경험이 있다고 합니다.

반면 전문가 협업 경험이 없다고 말한 회사는 규모, 운영 방식, 경영진의 가치관 등 다양한 이유가 있을 수 있지만, 조직의 니즈와는 다르다고 볼 수 있습니다. 진단 결과에서 살펴보면, 법적 리스크 대비에 대한 인식 수준과 비슷하게 나타나고 있기 때문인데요. "문제 발생에 대한 대비가 되어 있지 않거나, 체계적이지 않다"라는 인식이 약 75%로, 인사팀이 평소 느끼는 법적 안정성에 대한 불안감 및 전문가 자문 및 협업에 대한 니즈가 반영되었다고 볼 수 있겠습니다.

IT 기술을 활용한 HR/인사 관리 시스템을 1개 이상 활용하고 있는 회사는 50% 이상으로 나타났습니다. 근태 관리는 50%, 채용 ATS 및 성과 관리 시스템은 각 33%로 적지 않은 수준입니다.

특히 50인~99인 규모의 회사에서의 활용률이 가장 높았는데, 채용 ATS를 통한 업무 자동화 및 개선에 적극적인 모습입니다. 여러 요인이 있겠으나 급격한 성장을 바탕으로 규모에 맞는 체계 정립과 업무 효율이 동시에 필요한 조직으로, IT 기술 및 디지털 전환에 유연하고 낮은 장벽을 갖고 있다고 볼 수 있습니다.

또한 조직 문화 및 온보딩 등 새로 소개되는 HR 시스템에 대한 관심도 적지 않습니다. HR 시스템이 솔루션으로 정착되는 것은 별개의 문제이나, HR 운영 수준을 높이는 참신한 아이디어나 접근 방법을 엿볼 수 있으니 최소한의 관심이 필요하겠습니다.

어떤 규모의 회사가 HR 현황 진단에 가장 많이 참여했을까요? 간단하게 살펴보면, 직원 수 1~49인 > 100인 이상 > 50인~99인 순으로 나타났는데요. 취업규칙 신고가 의무화되는 10인 기준, 채용 공정화에 대한 법률과 노사협의회 설치가 필요한 30인 기준에 포함되는 규모의 회사가 많은 것으로 보아 조직이 커지고 있거나, 성장을 준비하고 있는 회사가 HR에도 고민이 많다는 것을 미루어 짐작할 수 있었습니다.

특히 조직을 키워나가는 단계에서는 한정된 자원 안에서 조직에 맞는 HR을 만들고, 우선순위를 정하고, 추진력 있게 실행하는 것이 필요합니다. 그래서 IMHR은 이런 회사들이 보다 Fit하고 Smart한 의사결정을 내리고 실행력을 갖출 수 있도록 하는 기업 자문 서비스를 계속적으로 발전시켜야겠다는 생각이 듭니다.

또한 100인 이상의 회사에서도 진단에 많이 참여해 주셨는데요. 기본 체계와 일정 수준 이상을 갖춘 상태에서 얼마나 잘하고 있는지, 더 고민해야 할 부분은 무엇인지에 대한 섬세한 진단이 필요한 회사가 많았습니다.