🔍연말정산 시즌 마감! 직원들이 가장 궁금해한 질문과 운영센터 만족도 총정리

#급여담당자 여러분 #고생많으셨습니다!

2025. 2. 27.

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안녕하세요? IMHR입니다.

연말정산 업무 잘 끝나셨나요?

연말정산 시즌 동안 임직원들의 다양한 궁금증과 어려움을 대응하느라 고생 많으셨을 텐데요. 오늘은 IMHR 페이롤 팀이 2024년 귀속 연말정산 기간 동안 접수된 질문과 운영 업무를 리뷰해 보며 마무리하는 시간을 가져보고자 합니다.

실제 IMHR 회원사 임직원을 응대하면서 겪은 주요 이슈는 무엇인지, 더 나은 연말정산 업무를 위해 필요한 역할과 대응은 어떠했는지 정리해 보니 깔끔하게 마감하는 기분이 들어 꽤 좋았는데요.

이번 연말정산 시즌 리뷰를 통해 여러분께 그리고 우리 자신에게 수고했다는 응원을 보내며, 3월을 더 기분 좋게 시작하시기를 바라겠습니다.😎

더 나은 HR을 만드는 전문가 팀, IMHR 드림

👉 From, IMHR

연말정산 업무가 마무리 단계에 접어들었습니다. 서비스 만족도 조사 및 개선 의견에 참여해 주신 회원사 여러분께 감사드립니다. 연말정산 업무가 끝나면 별도 보고를 통해 전반적인 서비스 및 업무 리뷰를 진행하겠습니다. 고생 많으셨습니다!

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연말정산, 무엇이 궁금했나요?

직원들의 질문들 TOP 5

Intro 직원들이 궁금해한 질문들을 리뷰해 봅니다

2024년 귀속 연말정산 기간 동안 IMHR 페이롤 팀에 접수된 질문*을 리뷰해 보며 임직원들이 가장 궁금해하고 어려움을 겪는 부분이 무엇인지 살펴봤습니다.

*2025년 1월 13일부터 2월 7일까지 페이롤 회원사 임직원들의 문의 사항(191건)을 집계ㆍ분석했어요.

Summary 가장 많이 물어본 #월세 #부양가족 #결혼과 출산 #홈택스

질문 사항을 나누어 살펴보면, 공제 항목과 관련해서는 부양가족 관련 질문, 주택(전세·월세, 주택청약 등) 관련 질문, 결혼 및 출산 관련 질문이 많았습니다.

그리고 임직원들이 직접 처리해야 할 실무적인 질문 중에서는 현금영수증 번호 미지정, (중도)퇴사자, 간소화 자료 누락, 종합소득세 등 개인별 질문이 다양하게 접수되었는데요.

구체적으로 직원들이 어떤 부분을 궁금해 하는지, 주목해야 할 점과 개선 방향을 정리해 봤습니다. 우리 회사와 비교하며 읽어보면 더 재밌을 거예요!

연말정산 주요 질문 사항
가장 많이 물어본 연말정산 TOP 5
더 나은 연말정산을 위한 운영 팁

직원들이 궁금해한 연말정산 👉

임직원을 위한 연말정산 운영센터, 가장 만족했던 부분은?

Intro "연말정산 운영센터"가 뭔가요?

IMHR 연말정산 운영센터*는 원활한 연말정산 업무를 위해 개별 근로자가 제출/작성해야 할 자료를 안내하고, 귀속년도 연말정산에 대한 개정 사항과 상세 내용, 자주 묻는 질문, 유의 사항 등을 알려주는 임직원 전용 채널/상담 서비스입니다.

*이번 연말정산 시즌에는 IMHR 페이롤 회원사 임직원(약 2,500명)을 대상으로 운영했어요!👏

Approach HR 전문가 팀이 만든 연말정산 운영센터 노하우

연말정산 안내문을 PDF 파일로 배포하고, 다운로드 받아서 확인하는 것이 일반적이지만, IMHR 연말정산 운영센터는 온라인에서 완벽 지원되는 서비스로, 접근하기 쉽고, 찾기 쉽고, 이해하기 쉽습니다. 하나씩 살펴볼까요?

핸드폰에서도 접근하기 쉬운 연말정산 운영센터
나에게 해당되는 내용만 쏙, 찾기 쉬운 가이드
콘텐츠 디자이너가 만든, 가독성 좋고 이해하기 쉬운 가이드

Survey 회원사가 평가한 서비스 만족도

IMHR 연말정산 운영센터를 종료하며 회원사 담당부서를 대상으로 진행한 서비스 만족도 결과를 공유합니다. 연말정산 서비스 중 “운영센터”의 상담 매니저 및 온라인 가이드에 한정하여 간단히 물어봤는데요. 실제 회원사가 느낀 운영 포인트는 무엇이었는지, 서비스 만족도 결과를 통해 확인해 보세요!